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企業簡介

華圖教育,2001年創辦,2014年7月正式掛牌新三板(證券代碼:830858),成為率先登陸國內資本市場的大型教育培訓機構。

歷經十余年的發展,華圖教育現已成為集面授培訓、在線教育、政府咨詢及公共管理服務于一體,擁有專兼職教師、研究員近8000人,在全國設有400多家分支機構的綜合性教育培訓企業,專業從事公務員、事業單位、教師、部隊轉業干部、金融、醫療等職業人才招錄考試培訓和政府咨詢、公共管理服務業務。
公務員考前培訓
上市企業
全國400+家學習中心
100+人客服團隊
百萬級服務體量
行業普遍需求與華圖教育需求側重
智齒一體化解決方案
合作效果
機器人
獨立接待
機器人
滿意度
機器人+人工
一次性解決率
多輪會話
場景搭建

華圖教育2001年誕生至今,已經將近20年了,一直堅持產品和服務的高品質。

我們的客服中心也很成熟,團隊中的許多成員都有著十多年的服務經驗,對客戶服務、系統搭建與使用都算在行。

這次產品選型,牽涉到原供應商的替換、企業自有系統的對接,所以對功能、性能等各方面的評定,我們都很嚴苛。

智齒客服在多次對比測試中表現不錯,所以雙方合作很快就敲定了。

產品上線至今,各方面表現不錯

其中,機器人智能性比較突出(尤其是多輪會話),后臺配置也簡單,方便我們知識庫人員操作。

支撐管理者的部分,監控、質檢、數據統計分析的功能也很完整、豐富,對管理很有幫助。

王經理 華圖教育服務中心 客服部經理
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